Андрей Павлов — это специалист по переговорам, который обучался в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и за считанные мгновения налаживать с ними взаимодействие. Однако главный источник его заработка — не успешное освобождение заложников, а сотрудничество с крупным бизнесом. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма значительное вознаграждение.
В каждом новом деле он настолько меняет свою внешность и поведение, что становится неузнаваемым. Этот уникальный дар перевоплощения Павлов отточил ещё в детстве — это помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьём к людям, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.